【記者翁芊儒、鄭雅方台北報導】為分散忠孝西路公車車流並提供民眾舒適等車空間，台北市政府預計拆除台北西站，並於9月28號起，將B棟客運路線全面搬遷到台北轉運站。不過，許多旅客仍未接收到資訊，到現場才驚覺走錯，也有民眾先前收到消息，卻還是不清楚乘車動線。
也有搭車民眾表示，路線不太明確，是買票的時候才知道台北西站遷移的訊息。針對民眾接收資訊程度不同的情形，台北市公共運輸處表示，九月底曾開記者會公布消息，也透過報紙刊登相關廣告，但依舊面臨資訊曝光不足的問題。為此，台北市公共運輸處也提出配套措施。
綜合規劃科科長朱宸佐指出，協調國光客運派接駁車，讓接駁車從台北西站直達台北轉運站，因此民眾即使這次走錯也不至於造成很大的不便。
公運處預計在十月中旬遷移A棟客運路線，勢必會有更多民眾面臨相同問題。如何避免類似情形再度發生，是政府必須解決的一大難題。