「你是素人，又不有名，只要隨便拍照就可以拿免費商品，太好了吧！」大多數人認為素人網紅不具名氣，僅需發發限動、寫寫貼文就能得到好處，素人網紅真的有這麼輕鬆嗎？ 素人網紅接受品牌邀請，藉圖文分享美妝、食品與時尚產品等使用心得，吸引粉絲購買。圖／　xFRAME在台灣，KOC（Key Opinion Consumer），又稱為素人網紅，相較於KOL（Key Opinion Leader）粉絲數較少，因與粉絲互動密切，擁有直接社群影響力，成為品牌近年來熱衷的行銷方式。KOC多為擅長經營社群媒體的年輕人，接受品牌邀請，試用產品或參加活動，再發布貼文或限動，發表使用心得。有些品牌會提供KOC優惠代碼或抽獎贈品，讓他們回饋粉絲，吸引粉絲購物與互動。表面上，KOC看似光鮮亮麗，得以享用最新上架產品，盛裝出席活動，儼然飛舞於社群的花蝴蝶，但在成蝶之前，在繭內孵化時承擔的一切，卻是無人知曉。品牌商與KOC的合作大致可分為四種：無酬勞的互惠合作、固定費用、依流量計算費用與銷售抽成。大多數素人網紅因粉絲數較網紅少，只能接受業配互惠模式，爭取曝光機會。KOC若追求照片質感，請專業攝影師拍攝或租棚拍攝，所有費用都得自行負擔，時間成本更難以計算，而有些網紅行銷平台媒合品牌與KOC，從中收益，卻並未分潤給KOC一毛錢，相較於KOL，KOC簡直就是「血汗勞工」。知名KOL通常隸屬於網紅經紀公司，擁有合作團隊，KOC則一人包辦所有事務，權益也不受保障。在社交軟體上KOC如雲，競爭者眾多的情況下，任何KOC都能輕易被取代，因此他們更難以捍衛自身權益。另外，合作過程中，KOC通常先接受品牌邀請，才會收到產品，若使用產品過程不佳，迫於品牌與競爭壓力，他們未必敢直接說出使用心得，以免吃上官司或被品牌列入黑名單。KOC以宣傳照片與文案換取免費商品與曝光度，品牌與網紅行銷平台能藉此得利，KOC的權益卻未受到保障，而素人網紅的開箱文作為推銷產品的媒介，雖然貼近受眾，卻是一種不言明的廣告，容易使粉絲誤以為產品為素人網紅長久使用過後親自推薦，事實上KOC很可能在拍攝當天才使用產品，或根本沒使用過產品，若宣傳誇大且不真實，粉絲不但不知情，更可能因此購買商品，變成社群行銷的受害者。在網路世界中，順應粉絲對公眾人物的期待，KOC看似「做自己」，分享使用產品心得，並表達對產品的喜好，其實並非那麼理所當然。如此「真實」的開箱是刻意的設計，利用社群操作曝光於消費者面前，成為引誘消費者上鉤的一條「看不見」的餌。當商業操作潛入社群，何為「真實」更加難以分辨，為網路時代的一大隱憂。