【副刊記者／李丞凱　卜舒綺　邱柏勳】「文化智商」一詞源於商管領域，強調企業應以開放、尊重的心態來面對不同文化的客群與合作夥伴。近年來不少學者開始強調文化智商在日常生活中的重要性，應了解不同文化內涵，尊重與包容彼此差異。　台灣地狹人稠，經濟發展仰賴國際貿易，因此許多人強調台灣人應具備「國際觀」，才能在世界的舞台上和不同國家的人才競爭。然而日前網路評論作家張苡絃在「關鍵評論網」撰文指出，台灣人雖然愛強調國際觀的重要性，但其實是缺乏文化智商（cultural intelligence, CQ）的「文化弱智」。　什麼是文化智商？美國克蘭納特管理學院教授鄂理（P. Christopher Earley）和南洋理工大學商學院教授洪洵在西元2003年首先提出「文化智商」概念。他們定義文化智商為「在各種國家、民俗和組織文化環境中，能和來自不同文化的人們有效互動的能力」。張苡絃認為，過往台灣強調的國際觀只不過是「菁英式」的國際觀，但回到日常生活中與外國人進行一般的對話時，就常常會遇到困難。　「就是對文化的理解不足吧。」東吳大學日本語文系學生白廷然說，自己的日文程度已經相當熟練，但當日本人在講笑話時，有時仍會無法理解，也常看不懂搞笑節目的笑點在哪裡。　「文化智商就像是跨文化的IQ與EQ。」吳鳳科技大學行銷與流通管理系助理教授賴明君分析台灣人的文化智商，認為台灣人雖然普遍能理解國際事務，但卻無法展現出適當的尊重與包容。她舉例，台灣人雖然很熱情，喜歡帶外國人到處走走，並介紹自己的好友認識，「但這種熱情對外國人來說有點吃不消。」　政治大學民族系副教授王雅萍以東南亞文化在台灣的處境為例，指出台灣對國際的認識受到資本主義、工業化等美、日觀點影響，常不自覺把東南亞當成第三世界的國家。　元智大學管理學院學士班學生楊璦芳也觀察到，許多大學生在申請國外志工時，傾向前往東歐、中南美地區，而非亞洲國家。楊璦芳說，有些人想把自己丟到不同文化挑戰自己，「有些人卻是因為有刻板印象，認為東南亞某些國家就是比較落後。」　文化智商是國際化時代下不可或缺的能力之一。東吳中國文學系學生魏郁心認為，文化智商可以幫助我們在面對不同文化的人時，較能夠理解對方的立場和思維，不會侷限在自身民族慣有的思考模式，也能減少彼此的溝通障礙。　賴明君補充，文化智商對未來就業也有正面影響。與不同國家的人合作或是做生意時，理解不同的文化能協助我們做出正確的判斷與決策。公司內各部門在聯繫、協商的過程中，文化智商也有助於不同的立場能良性溝通。下一篇：【敞心胸走出舒適圈　拒當文化弱智二】缺乏國際關心　外語學習欠文化理解第三篇：【敞心胸走出舒適圈　拒當文化弱智三】主動與各國交流　提升自身競爭力

【副刊記者／李丞凱　卜舒綺　邱柏勳】全球化的影響下，擁有「文化智商」的能力更顯重要，然而台灣人的文化觀卻多「不足」與「偏差」兩大問題，主要原因分別為「功利式」外語學習與教育模式，以及閱聽眾的閱讀喜好。　台灣既有「升學主義」掛帥的教育模式，使許多人難脫離「讀書就為了考高分」的功利式外語學習方式，認為只要懂許多單字、片語，便具有國際觀。　台灣大學地理環境資源系學生林彥廷坦承，自己在學習英語過程中，常常只重視單字、文法，而流於機械式的記憶，甚至無法與外國人交談。政大斯拉夫語文系學生林妤潔認為，語言是種工具，學習語言就是希望與外國人溝通無礙。　此外，台灣外語學習獨重英語，忽略東南亞或其它語系，而「功利式」的外語學習使學生只專注學習語言，卻不瞭解其文化背景。林彥廷認為，語言是很生活化的東西，台灣外語教育應幫助學生認識語言背後的文化與價值，「像是英文單字不同字根的使用，都能看到不同民族的文化意涵。」　除了外語教育，台灣媒體國際新聞質和量的不足，也是造成台灣人文化智商不足的原因。不只媒體報導頻率不高，觀眾對於國際新聞也興致缺缺。　來自馬來西亞的淡江大學法國語文系學生葉睿涵認為，台灣媒體很少有國際新聞，僅有的國際新聞也多和大陸相關。她提到，只要有影響力的國際事件，如白宮新聞、內戰新聞等，他們國家的新聞台都會報導。　「媒體都賣大家喜歡吃的，而非大家應該吃的。」魏郁心認為，台灣媒體只注重客人胃口而不販售營養食物。另一方面，台灣沒有從小培養相關素養，導致觀眾喜歡閱讀瑣碎、花邊新聞，而不願動腦思考重要議題。　中正大學傳播系副教授胡元輝說：「觀眾較少關注國際新聞，是因為沒有選擇。」他表示，電視台認為台灣人較少關注國際新聞，基於成本考量，故較無駐外記者報導國際新聞，而多取自國外媒體。但這些外國新聞並非以台灣為出發點，沒有切身性及相關性，無法勾起台灣人興趣。上一篇：【敞心胸走出舒適圈 拒當文化弱智一】台文化智商低　刻板印象礙跨國溝通下一篇：【敞心胸走出舒適圈 拒當文化弱智三】主動與各國交流　提升自身競爭力

國際志工社林軒羽同學（圖左），參與國際志工社活動，圖為她正在教導柬埔寨小學生畫畫的過程。　圖 ／ 國際志工社學生林軒羽提供　【副刊記者／李丞凱　卜舒綺　邱柏勳】文化智商對身為高等教育人才的大學生，至關重要。全球化時代下，與不同國籍與文化背景的人合作機會增加，提升文化智商成為培養競爭力的重要關鍵。　王雅萍表示，學生應走出文化舒適圈，多認識不同族群，「為你的人生集世界各國的朋友。」她建議， 大專院校可藉由開設多門介紹異國文化的通識課，帶動學生建立國際觀。為鼓勵各國家學生互相認識、交流，王雅萍於其通識課「東南亞民族與現況」中，推動「集點制度」。只要結交東南亞朋友，請對方在集點卡簽名，期末就給予獎勵。　根據勞動部及內政部移民署統計，台灣目前約有57萬位東南亞移工，而東南亞外籍配偶也約有13萬人。隨著東南亞國家人數比例增加，了解其文化日趨重要。　國內不少團體提供學生出國當志工的機會。胡元輝認為，雖然台灣在國際化的浪潮下有許多機會可以接觸到不同文化的人，但若經濟許可，出國挑戰自我也是提升文化智商更直接、有效的方式之一。　政大國際志工社每年都會前往中國青海進行服務，透過教導當地小學生課業與進行家庭探訪，深入了解當地文化，弭平刻板印象，強化世界觀。　「文化的理解與認識，是要經由親身互動才能看見的。」楊璦芳認為，不論是出國當志工、出國實習或是當交換學生，都有助於提升文化智商。與外國人交往的過程，除了對不同風俗有更深的認識，也讓她回頭重新思考、檢視自己成長的土地和文化，發現自己不足之處。　台大工商管理學系學生賴彥廷表示，要提升文化智商，最重要的是「Open-minded」，要有開放、主動和好奇的心態。另外，他認為主動接觸國外當地的傳播媒體，比起經過國內轉譯後的內容，更能體會道地的文化。雖然台灣主流媒體對於國際新聞較少著墨，但自己會透過Youtube或國外新聞網站了解國際大小事。　來台交換的外籍生與留學生不在少數，近年來又大量開放對岸學生來台，在這種環境下，台灣大學生更應培養卓越的世界觀，提升自身文化智商，未來在工作競爭或結交異國朋友，更能得心應手。第一篇：【敞心胸走出舒適圈　拒當文化弱智一】台文化智商低　刻板印象礙跨國溝通上一篇：【敞心胸走出舒適圈　拒當文化弱智二】缺乏國際關心　外語學習欠文化理解