【專題記者許容瑄、黃俐榛、林奕辰、莊珺茹、謝承學綜合報導】社群網站臉書（Facebook）於今年四月底對紐西蘭一間公司提告，臉書平台執法及訴訟主任潔西卡・羅梅洛（Jessica Romero）於部落格貼文表示，該公司向臉書旗下社群網站IG（Instagram）用戶販售不實「讚」數及追蹤者，這類行為雖違反IG服務條款，但沒有觸犯任何法律。「我們透過提出訴訟釋出訊號，告訴大家我們的服務不容許這類欺詐行為。」羅梅洛表示，臉書與其他社群網路平台都正面臨防堵詐騙與假資訊的壓力。隨著網路的普及程度與日俱增，追蹤人數與讚數已成為民眾衡量品牌可信度的指標之一。不論個人或是品牌，都必須在網路世界建立聲望。然而，虛擬世界中的追蹤者十分容易造假，社群帳號擁有者只需小額花費，便能獲得期望的粉絲數、讚數，甚至留言數。這些販售粉絲的商家，不論是盜用別人帳號，或是創建假帳號，都在社群世界造成一定的影響，且範圍超乎想像。 隨著社群網站蓬勃發展，民眾時常仰賴社群媒體取得消息，網路宣傳成為品牌或個人行銷不可或缺的手段。　圖／黃俐榛攝見招拆招 粉絲賣家與IG公司的資訊戰社群網站的假帳號快速增加，使IG公司作出應對，根據<b>《科技新報》報導，義大利分析公司Ghost Data在2015年曾針對IG進行研究，發現IG的假帳號多達9千500萬個。對此，IG官方發佈新政策《消滅非真實帳號行動（Reducing Inauthentic Activity on Instagram）》，確保社群平台用戶能有更真實的互動。IG官方表示，公司現已構建「機器學習工具」識別帳號真偽，若系統發現帳號曾被第三方應用程式取得個資，則會要求用戶更改密碼，並斷絕該帳號與第三方程式的連結。然而，道高一尺魔高一丈，假粉絲賣家總有對策。網路粉絲賣家蘇崑銘表示，國外假帳號製造商的伺服器可能每週都在變換，「就像諜對諜，若這個服務器今天被IG抓到，公司可能今天馬上下架暫停供應，並開始去找其他可以恢復方式，若成功就會重新上架。」買賣粉絲的商機隨著社群網站的蓬勃逐漸擴大，但IG的社群守則中其實明文禁止買粉絲的行為：「請不要以人工方式收集讚、追蹤者或分享次數。」蘇崑銘也坦言，「這個東西（買賣粉絲行為）違反社群規範，社群規範雖然不在法律裡面，但的確違反他們的遊戲規則。」粉絲多寡可能影響帳號的公信力，若此帳號為店家、直銷從業人員的商業性帳號，假粉絲「灌水」的方式可能有廣告不實的嫌疑。 蝦皮購物平台上，有許多賣家販售IG粉絲，除了追蹤數，甚至能購買留言、愛心、與直播互動。　圖／截自蝦皮拍賣網站製造假粉絲手法多樣  殭屍帳號有跡可循目前，販售粉絲的賣家所賣的IG帳號分為兩種：盜用他人的真實帳號與創建假的殭屍帳號。蘇崑銘表示，台灣目前尚未有賣家擁有盜用他人真實帳號的技術。國外的假帳號製造商會利用釣魚網站與互惠網站，吸引會員輸入社群網站的帳號密碼，再透過金鑰（註）取得資料後架設服務器，成為「真人粉絲追蹤數」的來源，但這樣的手法可能違反《刑法》的「妨害電腦使用罪」。蘇崑銘解釋，東南亞地區的網路防護較歐美寬鬆，容易取得真人帳號，而台灣賣家大多為代理商，透過網路向國外源頭賣家、網站購買假帳號，再販售給台灣客戶，因此難以界定這樣的作法是否合法。蝦皮拍賣IG粉絲賣家h店（化名）也表示，許多可管理IG粉絲、追蹤或是號稱免費增加粉絲的應用程式，都會要求使用者登入其帳號密碼。若是開發者不懷好意，使用者不只增加粉絲不成，還可能成為別人買來的粉絲之一，「當自己的帳號若是無故增加一些奇怪的追蹤，就要盡快修改密碼，並回想自己曾在哪裡輸入過相關資料。」利用技術大量創造假帳號則是另一種假粉絲的來源。這些製造源頭帳號的賣家大多來自中東與東南亞，他們利用服務器整合資源，便能一次創建大量的各國假帳號販售至各國代理商，蘇崑銘提到，這種方式雖未涉法，但依舊違反社群規範。「這些東西都是違反IG跟臉書的社群規範，都屬於黑科技，所以不能拋頭露面，也不能高調。」蘇崑銘說，創建假帳號不限國籍與地域，各地都能辦，若需不同國籍的帳號，只需調整語言與照片即可，「去他們國家（欲創建假帳號的國家）網站拉幾句文字就可以辦帳號了，圖片就是網路隨機的圖片。」他表示，由於Google會比對網路照片，防止它們遭盜用，因此假帳號的製造者通常會將圖片加上泛黃、泛白、黑白等特效，防止被偵測。（註）金鑰：指某個用來完成加密、解密、完整性驗證等密碼學應用的秘密信息。粉絲數量如門面 網紅政商求「粉」若渴 即便違反社群規範，仍有不少客戶與供應商買賣粉絲，許多行銷公司也會將買粉絲作為行銷管道。蘇崑銘說，除了一般民眾、網紅外，「跟我們買的客戶訂單裡面，有九成都是行銷公司。」他認為粉絲人數以及讚數就像一個帳號的門面，好比餐廳裝潢，雖不會直接幫助提升業績，卻有機會能讓它變得更好。不只是商家經營者購買假粉絲，蘇崑銘透露，許多政治人物以及藝人都曾向他買專頁的粉絲追蹤數，以增加自身公信力，「這是必要的工具啊，因為現在網路時代臉書跟IG的評論最多人看了，人家在下面罵來罵去的時候你反而會認真看。」在大眾資訊取得越來越依賴社群網站的趨勢下，網路聲量成了最有力的武器，蘇崑銘說明，「我也有遇過大手筆買入粉絲的（政治人物），每個人都需要門面，門面也可能影響到結果。」政治人物能夠以假帳號客製化貼文的留言帶動有利自身的討論，不知情的選民便成了資訊不對稱的受害者。買粉絲的商機日漸上漲，讓販售粉絲的商家獲利良多，蝦皮賣家上亨國際超跑租賃公司所販售的普通華人粉絲定價為50元100名、普通全球粉絲35元100名。由於華人粉絲與台灣所使用的語言相同，對大眾而言真實度較高，因此較昂貴。上亨國際透露，粉絲價格看似低廉，但因市場需求龐大，日營業額約為兩萬五千至三萬元，一個月的銷售額更可高達75萬至90萬元。但蘇崑銘也提到，在IG演算法更新時，客戶會流失大量粉絲，若數量下降的速度太快，賣家必須額外替客戶增加粉絲。IG粉絲買家Naichi（化名）也表示，購買粉絲的價格很便宜，一般學生皆能負擔得起。他進一步補充，只要給予賣家好評，更可以再獲得500個粉絲。Naichi補充，曾出現購買的粉絲突然下滑的情況，但賣家會陸續將數量補回來。 假帳號經常在客戶或其他人的貼文底下留下不相關的評論，製造出互動熱絡的假象。　圖／截自Instagram網頁「現在的社會，網路的世界、網路的市場是很大的。」從事美妝保養的IG粉絲買家小佳（化名）表示，在自媒體時代要打出自己的知名度。他指出，購買IG粉絲之後，詢問度、工作邀約也跟著提高，「粉絲看到你今天用什麼、吃什麼，他可能也會想要試試看。」Naichi則因為好奇而購買粉絲，他認為在非商業用途下買粉絲只能提升自信心，賣家h店也說：「現代人幾乎都會透過社群行銷自己，不論是記錄生活或是滿足虛榮。」但Naichi不否認假粉絲能影響IG的演算法，為客戶增加曝光度或在業配時提高廣告主的滿意度。小佳舉例，自身IG分享許多美妝成果，買粉絲後確實吸引更多人來看，也達到當初預期的效益。造假恐損品牌誠信  粉絲買賣非行銷長遠之計根據天下雜誌的報導，台北國稅局的臉書粉絲專頁有超過四成粉絲國籍來自印度、埃及、馬來西亞等國家，啟人疑竇。國立政治大學廣告學系副教授林芝璇表示，在行銷訊息比比皆是的環境下，數字成了推銷產品時簡單有力的依據，「這（買粉絲的行為）是可以理解的，行銷公司有些時候必須在時間很短、資源有限的情形下抓住人們的眼球。」但林芝璇也提到<b>，一般大眾並不認可買粉絲的行為，且此種方式不是長遠之計。她表示，行銷的最終目的都是希望能使品牌受益，這些假粉絲、假追蹤者終究無法轉化成真的顧客或是使用者，且一旦被消費者發現粉絲或互動造假，會降低品牌誠信度，因此以買粉絲來提升觸及率是短視近利的。而從法律的角度來說，林芝璇認為應依據商家與行銷公司簽訂的合約，她補充，目前買粉絲並不違法，但對大品牌而言，若被IG官方發現其追蹤者中有假帳號，以及其他疑似造假的行為時，可能會被關閉帳號，這無非是對品牌聲望、誠信度極大的打擊，更會影響商家與行銷公司間的信賴關係。網路時代中，社群媒體的影響力日益明顯。檯面上的粉絲人數、讚數、留言數漸漸成為大眾評斷品牌乃至個人的標準。然而螢幕背後可能存在刻意的操弄，無論是網紅、政治人物、品牌專頁的粉絲人數皆可捏造。如同蘇崑銘所說：「這是口水戰的時代。」資訊的力量是把雙面刃，在這場真與假對抗的戰爭中，理解現況並時時保持自覺才是閱聽人捍衛自身權益的最佳防衛工具。&nbsp;

【記者徐安萱綜合報導】台灣人瘋網購！據尼爾森媒體研究調查結果顯示，全台網購人口多達586萬，卻也使網購詐騙隨之猖獗。「一頁商店」便是一種新興的詐騙手法。據本報333份有效網路問卷調查結果中，僅有近10％的學生了解什麼是「一頁商店」，更有15％學生不知道曾使用的網站是一頁商店。 一頁商店示意圖，業者常以「限時優惠」的倒數計時器刺激消費者衝動購物。　圖／取自網路一頁商店是一種新型態網購模式，以臉書（Facebook）廣告作為主要曝光管道，將一般網購商店的功能精簡呈現於單一頁面，對消費者來說操作介面簡單瀏覽，利用手機或平板等行動載具下訂單，也比一般網購商店更加快速方便。&nbsp;業者常以「限時優惠」的倒數計時器刺激消費者衝動購物，並用「七天鑑賞期」的條件獲取消費者信賴。然而單一頁面經常缺乏廠商與商品來源等資訊，因此有不肖人士利用此特性，使用假的聯絡資訊及帳號販賣假貨、二手貨，甚至有受害者拆開包裹後發現沒有商品，只有垃圾或舊報紙，聯絡不上業者才發現受騙上當、求償無門。 業者雖標榜「七天鑑賞期」，卻不提供消費者拆封試用。圖／取自網路問卷結果顯示，15％學生曾有一頁商店購物經驗，當中有高達50％的人在一頁商店有過不愉快購物體驗。其中以無法退換貨、買到假貨、沒有商品與賣家明細，及實體不符合期待等原因為大宗。國立政治大學風險管理與保險學系學生蘇雉微表示，收到的商品有些許瑕疵，賣家卻不願退換貨。政大日本語文學系學生范聖暄也說：「收到實品的落差感很大。」&nbsp;另外，一頁商店亦常利用貨到付款模式，讓消費者認為簽收商品後再付款，不必擔心商品送錯或遲遲未送達。然而，貨到付款並不保證商品的品質。據中華民國消費者文教基金會資料統計，今年三個月內就有2000件以上的貨到付款網購糾紛，受害者不僅聯絡不上賣家，更無法在貨運單據上找到寄件人資料，宅配業者也不願意提供寄方資料，消費者求償無門只好認賠。消基會也建議消費者與業者使用第三方支付，較能有效避免消費糾紛。

【記者楊采翎新竹報導】國立交通大學學生於1日創辦臉書（Facebook）粉絲專頁「一奈米的宇宙（Chemystery）」。以化學顯微鏡影像為底，結合時事，創作短詩及平面設計。目前已突破6000位粉絲追蹤，為科普與藝文打造跨領域交流的新平台。「這些奈米尺度的顯微鏡影像其實很漂亮，可是它們卻只能埋沒在艱澀的期刊與論文中。」粉專創辦成員之一、交大應用化學系學生許育禎表示，化學電子儀器可將世界頂尖科學研究成果放大至100萬倍，清楚呈現奈米世界。然而一台儀器動輒新台幣百萬元，常人難以接觸這些珍貴影像，因此希望賦予影像故事，為大眾揭開科普物質的神秘面紗。〈記憶碎片〉利用場發射掃描式電子顯微鏡（ Field-Emission Scanning Electron Microscope, SEM）拍攝到電化學沉積的鉑，形成如散落拼圖般的碎片。創作者、交大電機工程學系學生邱勉中將原本黑白的影像，畫成黃藍色的漸變圖層，搭配動畫，以短詩比喻成記憶片段。配上電影配樂連結，產生視覺及聽覺感官刺激。「生活佈滿坑疤，不時還會被絆倒。｣〈千瘡百孔〉原圖是在乙二醇溶液裡加熱退火過的聚甲基丙烯酸甲酯薄膜（PMMA膜）。經過加溫至高於再結晶溫度，再將其緩慢冷卻，高分子膜吐球後便會在膜表面留下孔洞。創作者、交大外文系學生葉祖吟表示，那些孔洞如同人生路上凹凸不平的坑疤。她認為生活充滿不幸和瑕疵，但換個角度看，雖然生活不完美，但不代表它不美。 〈千瘡百孔〉為壓克力膜加熱冷卻破裂所致的孔洞，創作學生葉祖吟將其喻為人生坑洞，雖不完美卻也是生命必經過程。 圖／「一奈米的宇宙」提供「希望能在日常生活中提供一個社群平台，讓文科人了解理工人的想法，讓理工人體會文科人的浪漫。」許育禎表示，過去傳統教育思維重視單一深入鑽研，文理各立門戶。但隨著不同領域連結日趨緊密，他認為，各領域要獨立運行已不再容易，考驗跨領域結合的能力。粉專追蹤者、國立政治大學經濟學系學生陳柏瑜表示，文青式的筆法及直書排版是吸引他點閱主因，也認為顯微鏡下奈米級視角十分獨特。若能補充更多科普知識，將引起更大共鳴，否則只能純欣賞分子結構。 〈色盤〉為放大4500倍的實驗雜質，利用如調色盤的構造，象徵生活經驗猶如不同色塊，畫出繽紛人生。 圖／「一奈米的宇宙」提供